1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, Mergen2 internet sitesi ve oyun hizmetlerinin işletilmesi kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Mergen2 yönetimi tarafından işlenir. Talepler, sitenin resmî destek ve iletişim kanalları üzerinden kabul edilir.
2. İşlenen kişisel veriler
Hesap adı ve kimliği, e-posta adresi, iletişim kayıtları, IP adresi, cihaz ve bağlantı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, oyun içi hareketler, ceza ve destek kayıtları, sipariş bilgileri ile ödeme işlem referansları işlenebilir. Mergen2 kart numarası veya kart güvenlik kodunu saklamaz.
3. İşleme amaçları
Veriler; hesap oluşturma ve doğrulama, oyuna erişim sağlama, hesap güvenliğini koruma, hile ve kötüye kullanımı önleme, destek taleplerini sonuçlandırma, dijital teslimatı doğrulama, ödeme uyuşmazlıklarını inceleme, hizmet performansını geliştirme ve yetkili makam taleplerini yerine getirme amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılır.
4. Toplama yöntemi ve işleme dayanağı
Veriler; kayıt ve destek formları, oyun istemcisi, sunucu günlükleri, güvenlik sistemleri ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından elektronik yöntemlerle elde edilir. İşleme faaliyetleri sözleşmenin kurulması veya ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ya da korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla hizmet güvenliğine ilişkin meşru menfaatlere dayanır. Açık rıza gereken ayrı faaliyetlerde rıza ayrıca alınır.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde barındırma, siber güvenlik, ödeme ve destek hizmeti sağlayıcılarına; ayrıca geçerli bir talep bulunması hâlinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarım, ilgili hizmetin amacıyla sınırlı tutulur.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler, hizmet ilişkisinin devamı ve ilgili işlem için gereken süre boyunca; sonrasında ise zorunlu saklama ve uyuşmazlık süreleriyle sınırlı olarak korunur. Süresi dolan kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişime karşı erişim sınırlandırma, kayıt izleme ve benzeri teknik ve idari tedbirler uygulanır.
7. İlgili kişinin hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Başvurularınızı kimliğinizi ve ilgili Mergen2 hesabını doğrulamaya yarayan bilgilerle birlikte resmî destek kanalına iletebilirsiniz. Talebin niteliğine göre ek doğrulama istenebilir; başvurular yasal süre içinde sonuçlandırılır.